PUNTO SERVICE: dall'Archiviazione elettronica alla Document Intelligence. Condivisione e workflow con GLOBE

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In cosa consiste il passaggio dall'Archiviazione elettronica alla Document Intelligence? 
Si tratta di un'operazione di trasformazione digitale, necessaria alle imprese che vogliono gestire i loro dati in maniera intelligente e automatizzata, senza perdita di informazioni e spiacevoli errori ma guadagnando in operatività, sicurezza ed efficienza. 
 
Queste procedure guidate intelligenti sono state adottate da Punto Service, un'importante Azienda che ha introdotto nella propria infrastruttura GLOBE e che, insieme a Soluzioni EDP, ha avviato strategici  progetti di revisione dei processi di generazione dei documenti al proprio interno. L'azienda, una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con un fatturato di circa 90 milioni di Euro, è tra i principali players del settore in Italia. 
 
Ecco alcune delle riflessioni che ci ha raccontato il Dott. Marco Novella, IT Project Manager di Punto Service. 
 
Quali sono i punti di forza del sistema IT della vostra azienda?
L’infrastruttura è composta da soluzioni tecnologicamente attuali; la presenza di personale IT interno permette di progettare il sistema in modo che sia presente la corretta integrazione tra le diverse componenti e che sia sempre attivo un processo di verifica dell’efficienza e di prevenzione dell’obsolescenza.

Quali sono state, invece, le criticità per le quali avete deciso di migliorare il vostro sistema?
L’obiettivo principale inseguito è il miglioramento nella condivisione delle informazioni e nel supporto dei flussi di lavoro (workflow operativi). 
 
Può fare un confronto con le modalità operative precedenti e quelle attuali? In cosa avete guadagnato? Tempo, sicurezza, risorse...
Grazie alle funzionalità di GLOBE è possibile guidare gli utenti nell’esecuzione di alcune attività, veicolando le informazioni nel modo più efficace per la gestione del processo. I vantaggi principali per noi sono rappresentati dal risparmio di tempo nelle operazioni quotidiane e dalla semplificazione dei processi, che si traduce in una diminuzione degli errori e del tempo di apprendimento degli utenti rispetto ai propri compiti.

Cosa considera fondamentale in un buon sistema documentale? Ci illustri almeno tre caratteristiche.
  • Programmabilità
  • Fruibilità
  • Interfacciabilità
Cosa immagina nel futuro della vostra gestione dei dati?
La missione è ben delineata: verso il cliente o utente finale siamo concentrati sul renderci visibili in modo semplice e mirato. Relativamente ai processi interni, l’obbiettivo è quello di arrivare ad un vero sistema ERP, dove vige la coerenza tra i dati fruiti dai diversi enti. 

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