RPA e gli ambiti di applicabilità

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La grande attenzione del momento al tema dell'Automazione dei processi meritano un piccolo ulteriore approfondimento. In questo articolo cerchiamo di individuare ed indicare alle aziende in quali ambiti sia più vantaggioso il suo inserimento.

Scritto da Giuseppe Re CEO Soluzioni EDP

La grande attenzione del momento al tema della RPA e la forte diffusione che sta riscontrando, meritano un piccolo ulteriore approfondimento. Spesso gli operatori IT, pur avendo una chiara consapevolezza dei grandi benefici che un corretto inserimento della RPA può apportare nelle imprese, hanno difficoltà ad individuare ed indicare alle aziende in quali ambiti sia vantaggioso il suo inserimento e di conseguenza le aziende stesse faticano a darsi una strategia. Per questa ragione ritengo possa essere utile fare mente locale circa i più frequenti ambiti di applicazione di questa nuova tecnologia.

Ricordo che la RPA permette di automatizzare attività ripetitive tramite forza lavoro digitale. Il suo punto di forza è la scalabilità illimitata al crescere dei carichi di lavoro, poiché utilizza robot software per manipolare e comunicare con i sistemi e le applicazioni aziendali, velocizzando i processi e riducendo drasticamente gli interventi umani nelle attività a basso valore aggiunto, quali sono normalmente le attività ripetitive. Un ulteriore suo punto di forza fondamentale è che non necessita di modificare i processi. L’introduzione della RPA in un’azienda genera una serie di importanti vantaggi in particolare in termini di costi, di miglioramento dei processi aziendali e di immagine verso i clienti. Ma, per una corretta introduzione in azienda della RPA, è necessaria una strategia a 360°, che prevede l’implementazione di un Centro di Eccellenza per l’Automazione, CoE. Il primo passo per creare un CoE è individuare le persone giuste che ne faranno parte, ma subito dopo viene la scelta “pesata” dei processi candidati all’automazione. Questo perché è fondamentale, per la riuscita di un intero progetto aziendale di RPA, scegliere correttamente il primo processo di business da cui partire, dal cui risultato dipendono anche il coinvolgimento e la motivazione delle persone con il conseguente successo della generale introduzione dell’automazione in azienda.

Un primo importante ambito di applicazione della RPA è l’IT. Gli esempi di applicabilità sono veramente tanti. Pensiamo a tutte le attività legate all’applicazione delle policies IT, alla creazione e distribuzione di report, al monitoraggio di determinati eventi, al monitoraggio della sicurezza, al monitoraggio dello stato delle applicazioni ed a tutte le attività conseguenti ai monitoraggi, come la creazione di report o l’invio di mail o reazioni automatiche. E inoltre la RPA può gestire e attivare le attività di backup, può automatizzare attività di test delle applicazioni creando ad esempio report relativi alle performance, può installare automaticamente pacchetti software. In aggiunta può eseguire la gestione sicura dei trasferimenti di file con la creazione automatica di report di processi e di registri di attività, in accordo con le norme di sicurezza, come ad esempio il GDPR.

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La RPA può essere utilizzata per automatizzare molte attività tipiche di un Help Desk e Service Desk, come il reset di password, la verifica delle performances di applicazioni, il controllo della connettività internet, l’installazione e configurazione di patches tecniche e il reboot schedulato dei server.

Un altro frequente ambito di applicabilità è quello contabile. Notevoli benefici si possono ottenere, ad esempio, nel supporto all’individuazione dei fornitori da pagare con approccio singolo o di massa o nella creazione automatica di file e di mail da sottoporre ad approvazioni.

La RPA può automatizzare molte attività in ambito risorse umane. Gli esempi possono essere molteplici. Pensiamo alla gestione delle note spese relativamente ai controlli e alla notifica delle anomalie o delle richieste da inviare ai manager. Pensiamo anche alla revisione dello stato delle certificazioni dei dipendenti rispetto ai requisiti, alla notifica a dipendenti e dirigenti della conformità ai requisiti di certificazione. Inoltre la RPA può facilmente e vantaggiosamente automatizzare tutte le numerose attività che scaturiscono da assunzioni, dimissioni o cambi di ruolo dei dipendenti.

Altre applicazioni della RPA possono essere individuate nell’ambito del reperimento di informazioni dal web, come ad esempio dal catasto, dall’anagrafe, dalla borsa, oppure nell’ambito dell’inserimento di dati nel web, del trasferimento di file in cartelle di rete e delle molteplici attività preparatorie per auditing.

Insomma ogni azienda, di qualsiasi tipo e dimensione, può beneficiare dall’implementazione dell’Automazione Robotizzata dei Processi.  

Di questo e molto altro si è parlato durante il webinar del 23 ottobre, durante il quale sono stati illustrati anche alcuni importanti casi reali di applicazione della RPA, realizzati nel mondo con la soluzione software #Automate di #HelpSystems.

A tutti coloro che non avessero avuto modo di seguire questo webinar, suggerisco di richiederne la registrazione e la documentazione a @Soluzioni EDP. Questo approfondimento ha concluso un ciclo di webinar, che Soluzioni EDP ha proposto al mercato italiano sull’argomento, con lo scopo di aumentare la cultura e le competenze su questo tema.

Soluzioni EDP sta affrontando con attenzione il tema dell’Automazione dei Processi in tutte le sue componenti, forte anche della partnership con @HelpSystems, importante produttore e distributore mondiale di soluzioni di automazione e robotica. Soluzioni EDP ha le capacità e le risorse per affiancare le aziende in tutte le fasi di un progetto di RPA ed ha predisposto un’offerta che comprende soluzioni software, servizi ed attività consulenziali da parte di professionisti specializzati.

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Chi fosse interessato all’argomento della Automazione Robotizzata dei Processi e non avesse avuto modo di seguire tutto il ciclo di webinar proposto da Soluzioni EDP, può collegarsi a questa pagina del sito di Soluzioni EDP, dove è possibile consultare il calendario dei singoli appuntamenti e richiederne la presentazione e la registrazione. Da questa pagina è possibile, inoltre, scaricare alcuni manuali di approfondimento.

 

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